Само слово «аутсорсинг» происходит от аббревиатуры английской фразы «Использование внешних ресурсов».
Для многих компаний стало ясно, что высококонкурентная среда, с одной стороны, требует использования персонала с исключительными качествами и обучением, но, с другой стороны, наем и удержание такого персонала обычно является довольно дорогостоящим мероприятием.
Несомненно, аутсорсинг персонала в спб , входит в сферу деятельности ИТ-менеджеров, но они часто принимают участие в выборе партнера BPO, а также в процессе оценки его работы. В основном потому, что ИТ-отдел имеет опыт работы с аналогичными моделями и не только - потому что «наемные подрядчики» будут часто контактировать с информационными системами компании.
Модель предоставления услуг аутсорсинга зависит от предмета контракта, в то время как плата за услуги более старой генерации взимается на основе затраченного времени и исходных материалов или фиксированной цены. Но по мере того, как аутсорсинговые услуги превратились из простого удовлетворения базовых бизнес-потребностей в более сложные партнерские отношения, направленные на преобразование компаний и внедрение инноваций, контракты стали включать в себя управляемые услуги и соглашения, ориентированные на результаты.
